普通帐号升级为盛大通行证(pt)帐号的解决办法及购卡订单查询办法

一、普通帐号升级为盛大通行证(pt)帐号的解决办法

由于盛大个别区，服务器普通帐号升级为盛大通行证(poptang)帐号所造成的无法登录吉祥天程序进行挂机，或由于绑定密宝从而升级为盛大通行证(poptang)帐号的情况，可根据有效购卡充值资料与客服联系获得解决。

㈠、可以提供转换的帐户（最迟24小时内解决）

1、普通帐号升级为pt帐号。例如：原帐号：abcd，升级后成为：abcd（poptang）

2、普通帐号升级为pt帐号。例如：原帐号：abcd，升级后成为：abcd.cs**(poptang),其中**为所在游戏区。

3、普通帐号升级为pt帐号。例如：原帐号：abcd，升级后成为：abcd****（poptang），其中*为客户自定义升级pt帐号添加数字或字母。

㈡、普通帐号转pt帐号客户需要提供的资料与申报手续

1、提供您的游戏所在区，服务器，原有帐号（普通），升级后的帐号（pt）。

2、最近一次的充值吉祥天程序卡号，购卡订单号。注意：吉祥天外挂卡号成功进行充值后请妥善保存一个月左右，以备盛大升级需要。

3、如无法提供上述信息，请提供该帐号以前充值过的任意两个吉祥天卡号，以便确认。

㈢、无法提供帐号升级转换的情况

1、出于客户帐号的安全考虑，将无法提供不同帐号之间（包括同区，不同区的不同帐号）的转卡服务，请谅解。

2、当客户提供的信息不足以证明所转pt帐号与原普通帐号为同一帐号的情况下，将无法提供转换服务。

㈣、转卡申请格式

查询编号：
联系QQ：
投诉理由：
玩家所在区服：
玩家游戏帐号（普通）：
玩家游戏帐号（poptang）：
玩家充值外挂卡号：
充值时间：
订单资料：
处理结果：

说明：第一项“查询编号”与最后一项“处理结果”为客服存档，客户无需填写，请客户尽可能详细填写中间八项。

二、订单查询

㈠银行卡在线支付自助查询

凡在官方购卡网站（游游天下）进行银行卡在线支付购卡，并成功进行支付后，如没有及时弹出卡号，请自行登录您在“游游天下”的帐户，查询“购卡记录”，点击订单号会看到卡号。

㈡、人工查询（最迟24小时内回复）

如在官方购卡网站（游游天下）进行银行卡在线支付后，显示支付成功（会看到一个您所在银行的支付流水号），但是没有自动返回购卡网站，在您的消费记录当中也未看到购卡记录，请凭您购卡时自动生成的订单号（一般为12～13位，格式是2005***，或6位数字的订单号），到官方客服qq查询。

㈢、其他购卡通道查询

如在其他吉祥天销售代理商，经销网点处购买的吉祥天程序未收到卡号的，或只有大号卡，没有小号卡的，或卡号在冲值的过程中显示错误的，请与该销售商客服及时取得联系。若卡号显示错误，您也可以与我们联系，提交您的错误信息。包括，您的卡号，传世账号（详细）等。

三、客户服务

客户服务QQ：247244111
技术咨询QQ：371558484
招商QQ：380377696
VIP贵宾卡站:http://www.vipkaka.com
注意：请客户不要把自己的帐号以及卡号信息发布于网站或者论坛上，如有问题，请咨询客服QQ，以免被“有心人”有机可乘。